隐私政策概述与核心承诺

Zentavox Cloud（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的隐私与数据安全。本隐私政策旨在向您透明、清晰地说明在您访问、注册及使用我们的云服务及相关功能时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。本政策适用于所有通过我们平台提供的服务。最近更新日期：2026-09-06。我们建议您仔细阅读并理解本政策的全部内容，以便在需要时做出知情选择。

我们收集的个人信息范围

为了向您提供稳定、高效的云服务并不断优化用户体验，我们会在您与我们交互的过程中收集以下几类信息：

• 账户与身份信息：当您注册账户或完善个人资料时，您可能需要提供用户名、密码、认证凭据等。
• 技术与设备数据：当您访问我们的服务时，系统会自动记录您的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、访问时间以及页面浏览记录。
• 服务交互与日志信息：包括您在使用云服务过程中产生的操作日志、配置参数、资源使用情况以及性能诊断数据。
• 支付与交易元数据：在您进行服务订阅或财务结算时，我们会收集订单编号、交易状态及支付渠道生成的必要交易标识（不包含敏感的明文金融凭据）。

数据处理的核心目的

我们严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，将收集到的个人信息用于以下具体业务场景：

• 履行服务合同：用于创建和管理您的账户、处理服务请求、提供技术支持以及完成结算与交付。
• 系统安全与防护：用于检测、预防和应对恶意攻击、欺诈行为、未经授权的访问及其他潜在的安全风险。
• 平台优化与研发：通过对服务使用情况进行聚合分析与统计，改进我们的产品架构、提升响应速度并开发新功能。
• 合规与法律义务：用于满足适用法律法规、监管机构指令以及司法程序的要求。

数据处理的法律依据

我们在处理您的个人信息时，严格依赖以下合法的法律基础：

• 用户明确同意：在特定场景下，我们会征求您的同意来处理您的数据，您有权随时撤回该同意。
• 合同履行之必要：为了履行您与我们之间达成的服务协议，必须收集和处理相关信息。
• 合法权益：为了保障网络安全、维护平台稳定运行以及开展合理的商业运营，我们在不损害您权益的前提下基于合法利益处理数据。
• 法定合规要求：为遵守我们须承担的法律及监管义务。

数据存储期限与生命周期管理

我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非适用法律对存储期限有更长的强制性要求。具体而言：

• 您的账户信息及关联数据将在您维持账户有效期间持续保存。
• 当您申请注销账户或服务终止后，我们将根据相关法律法规的要求，在合理期限内对您的个人信息进行匿名化处理、安全删除或进行安全隔离归档。
• 日志数据和技术指标通常会在完成安全审计与性能分析后定期进行覆盖或销毁。

数据共享、披露与跨境传输

我们高度重视数据的保密性，绝不会出售您的个人信息。但在严格控制的前提下，我们可能会在以下有限情况下共享或传输数据：

• 关联方与服务提供商：为了支持我们的业务运营（如云计算基础设施托管、身份验证、支付网关等），我们可能会委托第三方服务商处理部分数据。这些第三方仅限在我们的授权范围内代为处理，并须遵守严格的保密义务。
• 法律与监管要求：在应行政、司法机关要求，或为保护我们及其他用户的合法权益、公共安全的情况下，我们可能会依法披露相关信息。
• 跨境传输保障：由于我们的基础设施分布在全球多个区域，您的数据可能会传输至您所在国家或地区以外的服务器进行存储和处理。在此类情况下，我们将采取符合行业标准的加密与合同保障措施，确保数据在传输和存储全过程中的同等安全水平。

安全防护技术与组织措施

我们采取了全面的技术、物理和行政安全措施，以防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、篡改、损坏或丢失：

• 传输与存储加密：采用行业标准的传输层安全协议（TLS）及高级加密标准（AES）对数据进行加密处理。
• 访问控制机制：实施严格的权限管理策略，遵循“最小权限”原则，确保只有经过授权且负有保密义务的特定人员才能访问相关数据。
• 定期审计与演练：定期开展安全漏洞扫描、渗透测试及应急响应演练，持续提升系统的防御韧性。

您的个人数据权利

根据适用的数据保护标准，您对您的个人信息享有以下主要权利：

• 访问与查阅权：您有权确认我们是否在处理您的个人信息，并有权请求查阅该等信息的副本。
• 更正与补充权：当您发现您的个人信息不准确或不完整时，您有权要求我们予以更正或补充。
• 删除权：在特定情形下（如处理目的已实现、数据处理无法律依据或您撤回了同意），您有权请求删除您的个人信息。
• 限制或拒绝处理权：您有权在满足法定条件时限制或拒绝我们继续处理您的个人信息。
• 数据可携权：在技术可行的情况下，您有权获取您提供给我们的结构化、机读格式的个人信息副本。

我们致力于在收到您的合法请求后，在法定期限内存取、验证并妥善处理您的相关诉求。我们将持续评估并升级我们的数据治理框架，以契合不断演进的技术环境与监管要求。